FAQ & Kontakt

Ein QR-Code ist ein digitales Pendant zum Barcode, das von kompatiblen QR-Geräten wie Smartphones und Tablets gelesen werden kann. Er verlinkt direkt auf verschiedene digitale Inhalte wie Webseiten, E-Mails, Telefonnummern und vieles mehr. Um QR-Codes zu lesen, benötigt man eine kostenlose App namens QR-Code Scanner, die auf Smartphones und Tablet-PCs installiert werden kann. Nach dem Öffnen der App richtet man die Kamera des Geräts auf den QR-Code und die App erkennt diesen automatisch. Anschließend zeigt die App die Informationen an, die sich hinter dem Code verbergen, wie zum Beispiel die Adresse einer Webseite oder Zugänge zu unseren Werbeaktionen.

Wir bei Golden Pets arbeiten in einem kleinen Team zusammen, um unsere Produkte zu kreieren. Die Ideen und Designs werden auf dem schönen Zypern entwickelt und wir wählen sorgfältig hochwertige Materialien aus, die von unserem Produktscout ausgesucht werden. Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren weltweiten Partnern direkt vor Ort hergestellt, um eine zuverlässige Qualität zu gewährleisten.

Zunächst einmal möchten wir dir herzlich zu deinem Gutschein oder Rabattcode gratulieren! 🙂 Du kannst diesen Code problemlos am Ende des Bestellvorgangs unter "Zahlungsart" auf Amazon eingeben. Solltest du dabei Schwierigkeiten haben, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind dir dabei gerne behilflich.

Eine unkomplizierte Rücksendung ist über Amazon möglich. Du kannst eine Rücksendung veranlassen, indem du auf "Meine Bestellungen" und dann auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" klickst.
Unter dem folgenden Link findest du nähere Informationen und ein kurzes Video zu diesem Thema:

Normalerweise wird das E-Book kurz nach dem Kauf automatisch per E-Mail an die in Amazon hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Es ist ratsam, dein Amazon-Postfach oder deinen E-Mail-Eingang zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es angekommen ist. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass die E-Mail inmitten der Flut von Daten verloren geht. Wenn dies der Fall ist, kannst du es hier unkompliziert anfordern:

Bitte entschuldige vielmals die entstandenen Probleme mit der Lieferung. Wir versenden unsere Ware über Versand durch Amazon. Bei Bestellungen, die über "Versand durch Amazon" erfüllt werden, übernimmt der Amazon-Käuferservice den Kundenservice. Leider haben wir selber nicht die Möglichkeit, den Bestellverlauf zu bearbeiten und zu kontrollieren. Vom Amazon Kundenservice erhältst du alle notwendigen Informationen zur Bestellung und zum Versandstatus direkt aus erster Hand und kannst die weitere Vorgehensweise (z.B. bei verspäteten oder verlorenen Sendungen, Rückgabe, Rückerstattung, etc.) mit den Amazon Mitarbeitern persönlich klären.
Diese sind unter folgenden Nummern erreichbar:
Deutschland: 0800 3638469
Österreich: 0800 88663238
Schweiz: 0800 740020
Kunden außerhalb dieser Länder erreichen Amazon unter +49 941788788.

Kein Problem! Solltest du aus irgendwelchen Gründen nicht vollkommen zufrieden mit deinem Produkt sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen einfach zurücksenden. Unser hilfsbereiter Kundenservice wird dir den vollen Kaufpreis erstatten - ohne Ausnahmen oder Bedingungen!

Wenn du dich fragst, welche Bürste am besten für das Fell deines Haustiers geeignet ist, gibt es verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, wie die Art des Fells, die Länge, die Dichte und die Empfindlichkeit deines Tieres. Um dir eine genaue und umfassende Antwort auf diese Frage zu geben, empfehlen wir dir, unser E-Book herunterzuladen. Dort findest du eine detaillierte Übersicht der verschiedenen Fellarten und der passenden Bürsten. Du wirst dort nützliche Informationen und Empfehlungen finden, die dir bei der Auswahl der richtigen Bürste für dein Haustier helfen werden.

Ja, unsere neue Produkte sind 100% natürlichen Ursprungs. Wir verwenden auch bei den meisten Produkte keine Duftstoffe und falls doch, sind diese auf rein natürlicher Basis hergestellt und sehr dezent.

Generell sind alle unsere Produkte Allergenfrei und PH-neutral und somit auch für empfindliche Fellnasen geeignet. Wir haben jedoch auch ein speziell angepasstes Shampoo extra für sensible Tiere und Welpen im Angebot.

Wir haben eine detaillierte Anleitung mit Schaubild in unserem E-Book für dich bereitgestellt. Wenn du dir trotzdem noch unsicher bist, empfehlen wir, deinen Tierarzt zu fragen.